我们该怎样帮助你？

1、d.SmartHome^®的定义是什么？适用于什么人群等

d.SmartHome^®是华歌经过七年多对上万用户的服务和调研，联合全球五大研发中心（美国、德国、英国、中国、荷兰），历时 3年合力打造无线智能家居系统，能够满足新房装修，也可以满足老房改造，采用d.SmartLink技术，更加稳定的技术，更美观轻巧的设计，更亲民的价格，适应于普通公寓、平层的用户，这个系统的产品在欧美已经拥有1亿多用户。

2.d.SmartHome^®与传统智能家居的区别是什么？优点是什么？

华歌在智能家居行业内深耕七年,依靠先进的通讯、电子、互联网技术,技术起点高;华歌七年来一直致力于别墅豪宅 高端智能系统的私人化定制,7 年来超过 10000 个别墅豪宅智能家居高级定制的成功经验,以及众多大型地产项目合作 案例,包括商界、演艺界名人豪宅高端定制的成功案例。为 d.SmartHome^® 的产品解决方案提供了丰富的经验,我们深刻理解主流客户对智能家居的真正需求。

d.SmartHome^® 轻生态智能家居解决方案中,采用的系统架构为基于无线,整合有线,通过对先进 d.SmartLink、WiFi、 RF 无线技术的应用,同时也能够进一步扩展作为有线系统的一部分,从而为升级更高端的解决方案、功能更强大的智 能家居系统埋下伏笔,做好准备。一次投入,灵活安装,长期使用,永不淘汰。

3.d.SmartHome^®系统能否控制空调，地暖，新风等设备？

d.SmartHome^®系统中有三款设备，可以对空调，地暖，新风等设备进行控制

• d.SmartHome^®-无线暖通空调控制面板，直接替换家中的暖通空调面板，在实现手动控制空调的同时，将其连入d.SmartHome^®系统，就可以使用手机对空调进行控制
• d.SmartHome^®-无线水采暖控制面板，直接替换家中的水采暖控制面板，在实现手动控制空调的同时，将其连入d.SmartHome^®系统，就可以使用手机对空调进行控制
• 美国Nest-智能温控器，配合d.SmartHome^®-三合一Nest伴侣，可以同时对空调，地暖和新风三种环境设备的控制，将其连入d.SmartHome^®系统，就可以使用手机对空调进行控制

4.可以使用PC实现对d.SmartHome^®系统的控制吗？

PC端可以使用专用软件，或登录网站连接到d.SmartHome^®系统，从而实现对应的控制，如果您的家中有互联网接入，也可以使用PC远程对d.SmartHome^®系统进行控制

5.除了PC以外，还可以使用什么设备对d.SmartHome^®系统进行控制

d.SmartHome^®系统提供了苹果和安卓系统的APP，所以我们可以使用市面上绝大多数的移动终端对d.SmartHome^®系统进行控制

6.d.SmartHome^®系统可以与报警系统进行整合吗？

d.SmartHome^®系统内有多款安防探测器：

• d.SmartHome^®-无线CO一氧化碳感应器
• d.SmartHome^®-被动红外移动&光线感应器
• d.SmartHome^®-无线水淹感应器&报警器
• d.SmartHome^®-无线烟雾感应器
• d.SmartHome^®-无线超薄款门/窗磁感应器

当这些探测器探测的危险情况时，d.SmartHome^®系统可以通过短信，邮件的方式告知业主家中出现险情。

同时配合d.SmartHome^®-无线智能阀门开合器的使用当监测到家中CO浓度较高或出现漏水的情况时，可以联动关闭煤气阀门或者水阀

配合d.SmartHome^®-无线智能声光报警器使用时，当探测器探测到报警时，会发出高分贝的蜂鸣声，起到恐吓作用

7.d.SmartHome^®系统是一个可靠，安全和彻底测试的系统吗？

是。任何一个d.SmartHome^®系统的设备进入市场之前，必须经过多次测试，从而保证其使用的可靠性。d.SmartHome^®系统使用的d.SmartLink技术也是完全遵守欧盟安全和排放标准的。d.SmartLink使用更高级的AES128加密，这种方法是银行用来做保护金融信息，确保更安全。现在d.SmartLink大多数的产品都支持d.SmartLink AES加密。

8.可以用d.SmartHome^®系统控制电动窗帘吗？

可以，d.SmartHome^®系统提供两款不同功率的窗帘电机，d.SmartHome^®-智能开合帘超静音电机30W和d.SmartHome^®-智能开合帘超静音电机20W，这款窗帘电机内置了d.SmartLink芯片，可以直接和d.SmartHome^®系统进行无线连接，并且能够通过控制界面实现窗帘百分比的控制。

9.d.SmartLink会有辐射吗?

d.SmartLink通信技术的智能家居产品属于低功耗产品。相对wifi、蓝牙等其他技术而言，d.SmartLink的辐射是很低的，比传统电器的辐射也要弱很多，所以不需要担心辐射的问题。

10.我和我的邻居都安装了一套d.SmartHome^®系统，我们两家的设备会冲突吗？

d.SmartLink网络会分配给每个设备一个网络中单独的ID，每个控制系统不同的ID是不能互相控制的，所以其它人无法控制您的设备。

11.d.SmartLink传输距离是多少米?

d.SmartLink通讯在室内的有效范围是25到30米。由于无线信号会受到安装环境的影响，所以d.SmartLink实际的传输距离需要根据现场环境决定

不同的墙体会对d.SmartLink信号产生有不同程度的衰减

• 结构墙或其他障碍物（如：冰箱、大屏幕彩电等）会衰减25%-30%的d.SmartLink信号
• 混凝土墙体，承重墙会会衰减30%-50%的d.SmartLink信号
• 安装在金属底盒内的d.SmartLink设备，由于受到金属底盒的影响，会产生20%的衰减 所以我们建议d.SmartLink设备之间的距离为12-15米

12.d1主机在添加设备的时候，需要将设备拿到很近的位置吗？

需要根据实际情况来确定，但是通常情况的答案是不需要。绝大部分使用220V进行供电的设备，只要在d.SmartLink通讯的范围内，就能够进行设备的添加。一些使用电池供电的设备可能需要放在d1主机旁边进行添加。

13.我可以将我的d.SmartHome^®系统的设备移到我的新房子里吗？他们能够继续使用吗？

可以，只要您将d.SmartHome^®系统设备拆掉，然后按照d.SmartLink通讯距离的规则进行安装，这套系统就有能够使用了。同时您也不必担心设备长时间断电后，无法自动连接主机的问题，因为主机会一直保存这些设备的设置。

14.我在d.SmartHome^®系统只看到了灯光控制面板，没有看到场景面板，如果我需要控制场景的话，需要选择哪款设备

当d.SmartHome^®系统中的灯光面板不连接灯光回路的时候，它就是一个场景面板，我们可以在d1主机内设置需要实现的场景。举例：卧室右两路灯光，在墙面上我们可以安装1个d.SmartHome^®-无线智能四路开关(单火)，其中两个按键连接房间的灯光回路，直接实现灯光的开启和关闭，剩余的两个按键我们就可以做成需要的场景

15.如何恢复d1主机

长按设备侧面的reset按键：长按5-10秒，可以将设备的网络恢复到出场设置（DHCP）； 长按20秒以上，会将设备恢复到出场状态，清空账号信息，设备内的程序

16.d.SmartLink和Zigbee有什么区别？

传输频率	800MHZ-900MHZ	2.4GHZ
传输距离	室内30米	室内10米
传输稳定性	家庭中使用此频段的设备很少， 所以不会受到干扰	由于与WiFi，蓝牙采用相同频 率，容易受到干扰
传输速率	100kbits/s 300kbits/s(d.SmartLink)	250kbits/s
协议	协议简单	开发周期短
成本	较低	较高